1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle personen die toegang nemen tot de website www.casinobelgium.be en deelnemen aan de kansspelen die daarop worden aangeboden. De website wordt geëxploiteerd door ROCOLUC, hierna aangeduid als “de exploitant”. Door gebruik te maken van de website en de daarop aangeboden diensten, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
De deelname aan kansspelen via casinobelgium.be wordt volledig geregeld door de bepalingen in dit document. Indien een gebruiker niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen, dient hij of zij af te zien van verder gebruik van de website.
2. Identiteit van de exploitant
De kansspelen op www.casinobelgium.be worden aangeboden door ROCOLUC. Voor vragen, verzoeken of klachten kan de gebruiker contact opnemen via het officiële supportadres: [email protected].
3. Toepasselijk recht en jurisdictie
De exploitatie van kansspelen via casinobelgium.be valt onder de Belgische wetgeving, in het bijzonder de Wet van 7 mei 1999 betreffende de kansspelen, de weddenschappen, de kansspelinrichtingen en de bescherming van de spelers. Alle activiteiten op de website zijn onderworpen aan de bepalingen van deze wet en de uitvoeringsbesluiten die daaruit voortvloeien.
De bevoegde toezichthoudende instantie voor kansspelen in België is de Kansspelcommissie (Commission des jeux de hasard), gevestigd te Cantersteen 47, 1000 Brussel.
4. Toegangsvoorwaarden
4.1 Minimumleeftijd
Deelname aan kansspelen via casinobelgium.be is uitsluitend toegestaan aan personen die de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt. Conform de Belgische wetgeving is de minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen en weddenschappen 21 jaar. Personen die deze leeftijd niet hebben bereikt, zijn uitgesloten van deelname en mogen geen account aanmaken of gebruiken.
De exploitant behoudt zich het recht voor om op elk moment verificatie van de leeftijd te verlangen. Indien een gebruiker de vereiste leeftijd niet kan aantonen, wordt de toegang tot de diensten geweigerd of opgeschort.
4.2 Geografische beperkingen
De diensten van Casino Belgium zijn uitsluitend bestemd voor gebruikers die zich bevinden in de toegestane jurisdicties. Gebruikers die zich bevinden in gebieden waar toegang tot of gebruik van de diensten wettelijk niet is toegestaan, zijn uitgesloten van deelname. De exploitant past geolokalisatiemaatregelen toe om de naleving van deze beperking te waarborgen.
4.3 Accountregistratie
Om deel te nemen aan de kansspelen op casinobelgium.be dient de gebruiker een account aan te maken. Bij de registratie is de gebruiker verplicht correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is niet toegestaan. De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.
5. Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker verbindt zich ertoe:
- de website en de aangeboden diensten uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze gebruiksvoorwaarden
- geen gebruik te maken van geautomatiseerde systemen, software of andere technische middelen die de normale werking van de website verstoren of manipuleren
- geen valse of misleidende informatie te verstrekken bij registratie of tijdens het gebruik van de diensten
- de intellectuele eigendomsrechten van de exploitant en derden te respecteren
- geen handelingen te verrichten die de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de website in gevaar brengen
Overtreding van een of meerdere van deze verplichtingen kan leiden tot onmiddellijke opschorting of definitieve beëindiging van het account, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op terugbetaling van eventuele tegoeden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
6. Verantwoordelijk spelen
Casino Belgium erkent de risico’s verbonden aan deelname aan kansspelen. Als exploitant die actief is onder de Belgische wetgeving, is de exploitant gehouden aan de verplichtingen inzake spelersprotectie die voortvloeien uit de Wet van 7 mei 1999 en de uitvoeringsbesluiten daarvan.
Gebruikers die van mening zijn dat hun speelgedrag problematisch is of dreigt te worden, worden verzocht contact op te nemen via [email protected]. De exploitant verwijst gebruikers tevens naar de bevoegde instanties en het EPIS-systeem (Excluded Persons Information System) dat in België van toepassing is voor de vrijwillige of verplichte uitsluiting van spelers.
7. Persoonsgegevens
De exploitant verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Gebruikers hebben het recht om inzage te vragen in hun persoonsgegevens, correctie te verzoeken of bezwaar te maken tegen de verwerking.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend via: [email protected].
8. Klachten en geschillen
Gebruikers die een klacht wensen in te dienen, kunnen dit doen via het officiële supportadres: [email protected]. De exploitant behandelt ingediende klachten via een intern klachtenafhandelingsproces.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost via de interne procedure, kan de gebruiker zich wenden tot de Kansspelcommissie als bevoegde toezichthoudende instantie in België.
9. Wijzigingen van de gebruiksvoorwaarden
De exploitant behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website. Voortgezet gebruik van de website na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe bepalingen. Gebruikers worden geadviseerd de gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen.
10. Contactgegevens
Voor alle vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot het gebruik van casinobelgium.be of deze gebruiksvoorwaarden:
- E-mail: [email protected]
- Website: www.casinobelgium.be